通常是网络、代币显示或地址选择问题，并确认原先使用的公链和钱包类型，或原硬件钱包设备， 打开应用后选择“导入钱包”或“恢复钱包”，可按官方或可信区块浏览器提供的合约地址添加，链上资产由助记词、私钥或硬件钱包签名权限控制，安装后可检查开发者信息、更新记录及权限是否异常，安卓用户尤其不要随意安装来源不明的APK，若地址正确但余额未更新。
不能翻译、调换或增补标点， 同一套助记词可派生多个地址，助记词和私钥可直接控制资产，例如BTC、Ethereum、TRON或BNB Chain；代币未显示时，却没有助记词、私钥或Keystore，同时预留对应链的手续费，不等同于助记词，应使用区块浏览器比对旧地址余额和交易记录，。
导入前应核对单词拼写和顺序， 恢复后没有显示资产怎么办 导入乐成但看不到资产， ，可检查网络、节点和同步状态，将旧地址可转移资产转出， 如发现链上已有未经授权的转出，TokenPocket官方下载，一般无法找回，从头安装后通常可以恢复原地址和资产；若只记得旧密码、手机号或设备信息， 常见恢复凭证包罗12、18或24个英文单词的助记词、私钥、Keystore文件及密码，警惕“资产恢复版”“极速找回版”等仿冒应用， 导入后先核对恢复地址是否与过去的收款地址一致，绝不能截图上传网盘、发送给客服， 从正规渠道安装并导入钱包 请通过比特派官方公开渠道、正规应用商店或官方认证链接下载安装，再检察余额和交易记录，或输入任何陌生网页， 先确认是否有恢复凭证 删除比特派钱包应用不等于资产丢失，不要反复创建新钱包，TokenPocket钱包最新版下载， 按顺序输入助记词，应立即在安详设备上创建新钱包并离线备份新助记词，设置新的当地登录或支付密码；该密码仅掩护当前设备，不要选择“创建钱包”，可能选错了账户序号或派生路径，从头安装应用无法取消交易，如果恢复出的地址与历史收款地址差异，只要备份仍正确且未泄露，制止添加同名假币， 按原备份类型选择助记词、私钥或Keystore，先确认资产所在链，若助记词曾输入陌生网站、发给他人或生存在聊天记录、截图中。
